Tři náročné situace v praxi vedoucího pracovníka - situace delegování úkolů, vytýkání chyb/nedostatků a řešení konfliktu v týmu

Program kurzu:

• Manažerská role a autorita manažera - základní principy zacházení s mocí, osobnost manažera, přirozená autorita a další zdroje autority manažera
• Z výkonné funkce na funkci vedoucí - v základních bodech
• Poznávání a ovlivňování podřízených - typologie „umí-chce“, situační styl řízení, řízení prostřednictvím cílů

1. situace - Efektivní zadávání a delegování úkolů
   • zadávání úkolů vs. delegování
   • motivační typologie, hierarchie potřeb: Maslowova pyramida
   • metoda SMART
2. situace - Vytýkání chyb a nedostatků podřízenému
   • obecné zásady podávání zpětné vazby
   • pozitivní zpětná vazba: ocenění, pochvala
   • čtyři způsoby jak sdělit výtku / kritiku
   • odstupňovaná kritika
   • zvládání námitek
3. situace - Řešení konfliktů mezi podřízenými
   • co je to konflikt
   • základní přístupy k řešení konfliktů
   • zprostředkování, arbitráž, delegování
   • techniky řešení konfliktu na úrovni organizace
4. Diskuze, dotazy, řešení vybraných případů z praxe účastníků

 

Pro sledování on-line semináře je zapotřebí:

• počítač (případně tablet), reproduktory nebo sluchátka s mikrofonem, vhodná je i webkamera
• stabilní připojení k internetu
• webový prohlížeč Google Chrome – možnost stažení na https://www.google.com/intl/cs/chrome/

 

Přihlášení zájemci o on-line seminář obdrží elektronicky odkaz, na kterém bude vysílání kurzu probíhat, prezentaci k semináři a stručný manuál pro práci v aplikaci Microsoft Teams.