Zpět na výpis kurzů

08/11/2022

Tři náročné situace v praxi vedoucího pracovníka - situace delegování úkolů, vytýkání chyb/nedostatků, řešení konfliktu v týmu

Akreditace MŠMT

  • Lektor:Mgr. Věra Máchová
  • Cena:Kč 1.890,-/ osobu, neplaťte předem
  • Místo konáníDKO Jihlava, Tolstého 1455/2
  • Čas9.00 - 14.00
  • Variabilní symbol3022048
  • Přihlášky do3.11.2022

Program kurzu:

  • Manažerská role a autorita manažera - základní principy zacházení s mocí, osobnost manažera, přirozená autorita a další zdroje autority manažera
  • Z výkonné funkce na funkci vedoucí - v základních bodech
  • Poznávání a ovlivňování podřízených - typologie „umí-chce“, situační styl řízení, řízení prostřednictvím cílů
    1. situace - Efektivní zadávání a delegování úkolů
      • zadávání úkolů vs. delegování
      • motivační typologie, hierarchie potřeb: Maslowova pyramida
      • metoda SMART
    2. situace - Vytýkání chyb a nedostatků podřízenému
      • obecné zásady podávání zpětné vazby
      • pozitivní zpětná vazba: ocenění, pochvala
      • čtyři způsoby jak sdělit výtku / kritiku
      • odstupňovaná kritika
      • zvládání námitek
    3. situace - Řešení konfliktů mezi podřízenými  
      • co je to konflikt
      • základní přístupy k řešení konfliktů
      • zprostředkování, arbitráž, delegování
      • techniky řešení konfliktu na úrovni organizace
  • Diskuze, dotazy, řešení vybraných případů z praxe účastníků